Términos del servicio

Última actualización: [4/8/2026]

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por oroIberico. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a oroIberico.

oroIberico ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, productos, herramientas y servicios disponibles en él, siempre que el usuario acepte los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos en este documento.

Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones del Servicio, así como a cualquier política adicional enlazada o publicada en nuestra web, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones.

Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluyendo visitantes, clientes, compradores y cualquier persona que interactúe con nuestros servicios.

Te recomendamos leer detenidamente estos términos antes de utilizar nuestro sitio web. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberás utilizar nuestra página web ni nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o sustituir cualquier parte de estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

El uso continuado del sitio web después de cualquier modificación supone la aceptación de los nuevos términos.

Nuestra tienda online utiliza la plataforma tecnológica proporcionada por Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar las operaciones comerciales online.

2. USO DEL SITIO WEB Y CONDICIONES DE COMPRA

Al utilizar nuestro sitio web declaras que tienes capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable en tu país.

Si eres menor de edad, solo podrás utilizar nuestro sitio con la autorización y supervisión de un padre, madre o tutor legal cuando sea requerido por la legislación aplicable.

Te comprometes a utilizar nuestro sitio web únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos.

Está prohibido:

Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos.
Introducir virus, malware u otro código que pueda afectar al funcionamiento del sitio.
Utilizar nuestros productos o contenidos para fines contrarios a la ley.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual de oroIberico o de terceros.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso al servicio cuando exista un incumplimiento de estos términos o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, nuestra seguridad o la de otros usuarios.

3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Trabajamos para mostrar nuestros productos, imágenes, descripciones, características y precios de la forma más precisa posible.

No obstante, algunos elementos visuales, como colores o detalles del producto, pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración utilizada por el usuario.

Las descripciones, precios, disponibilidad y características de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de:

Limitar cantidades disponibles.
Retirar productos temporalmente o de forma definitiva.
Corregir errores en descripciones, precios o información publicada.
Rechazar pedidos cuando exista un error evidente en la información del producto o por motivos justificados.

En caso de cancelación de un pedido por un error relevante, se informará al cliente y se realizará el reembolso correspondiente cuando proceda.

4. PEDIDOS Y CONTRATO DE COMPRA

Cuando realizas un pedido a través de nuestro sitio web, estás realizando una solicitud de compra de los productos seleccionados.

La confirmación automática del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva de la compra. El contrato de compraventa quedará confirmado cuando:

Verifiquemos la disponibilidad del producto.
Confirmemos el pago.
Procedamos al envío del pedido.

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos por motivos razonables, incluyendo:

Sospecha de fraude.
Errores en precios o disponibilidad.
Restricciones legales de envío.
Información incorrecta proporcionada por el cliente.
Compras realizadas con intención comercial no autorizada.

En caso de cancelación, cualquier importe abonado será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado.

5. PRECIOS, PAGOS E IMPUESTOS

Todos los precios mostrados en nuestra tienda están expresados en la moneda indicada en el momento de la compra.

Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

El cliente acepta proporcionar información de compra completa, precisa y actualizada, incluyendo nombre, dirección de envío, correo electrónico y datos necesarios para completar correctamente la transacción.

Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra página web en el momento de realizar el pedido.

Al proporcionar los datos de pago, declaras que tienes autorización para utilizar el método de pago seleccionado.

Los pagos pueden estar sujetos a verificaciones de seguridad realizadas por proveedores externos de pago. oroIberico no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias y estos son procesados mediante sistemas de pago seguros.

El cliente será responsable de cualquier impuesto, tasa aduanera o cargo adicional aplicado por las autoridades del país de destino cuando corresponda, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

Para pedidos internacionales, el cliente acepta que los requisitos de importación, aduanas y normativa local pueden variar según el país de destino.

6. ENVÍOS Y ENTREGA

oroIberico realiza envíos según las condiciones indicadas en nuestra Política de Envíos.

Los plazos de entrega mostrados son estimaciones y pueden variar debido a factores externos, incluyendo:

Retrasos del transportista.
Procesos aduaneros.
Condiciones meteorológicas.
Festivos.
Circunstancias fuera de nuestro control.

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por terceros o situaciones ajenas a nuestra gestión.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega.

Si el pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado del paquete, los costes derivados podrán ser asumidos por el cliente cuando corresponda.

Una vez entregado correctamente el pedido en la dirección indicada por el cliente, este deberá revisar el estado del producto y comunicar cualquier incidencia conforme a nuestra Política de Devoluciones.

7. PRODUCTOS ALIMENTICIOS Y PRODUCTOS PERECEDEROS

Debido a la naturaleza de determinados productos alimenticios, algunos artículos pueden estar sujetos a condiciones especiales de conservación, transporte y devolución.

Los productos perecederos o con fecha de consumo limitada no podrán devolverse por motivos de cambio de opinión una vez entregados, salvo que:

El producto llegue dañado.
El producto sea incorrecto.
Exista un defecto de calidad atribuible a oroIberico.
La legislación aplicable otorgue un derecho diferente.

El cliente deberá comunicar cualquier problema relacionado con productos alimenticios en un plazo razonable desde la recepción del pedido, aportando información suficiente para poder evaluar la incidencia.

Para facilitar la gestión de reclamaciones, podremos solicitar fotografías del producto, embalaje y etiqueta del envío.

8. DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en nuestro sitio web.

Nuestra política comercial permite solicitar devoluciones dentro del plazo establecido de 15 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas.

Esta política comercial no limita los derechos legales que puedan corresponder a los consumidores según la legislación obligatoria aplicable en su país.

Cuando un producto sea defectuoso, llegue dañado o exista un error en el envío, ofreceremos la solución correspondiente conforme a la normativa aplicable.

Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente o cuando la legislación aplicable permita otro procedimiento.

El tiempo necesario para recibir un reembolso puede depender de la entidad bancaria, proveedor de pago o institución financiera del cliente.

9. CAMBIOS DE PRODUCTOS

Salvo que indiquemos lo contrario, oroIberico no realiza cambios directos de productos.

Si el cliente desea recibir un producto diferente, deberá solicitar una devolución cuando corresponda y realizar un nuevo pedido.

Los cambios por productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente serán gestionados según cada caso.

10. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Intentamos mantener nuestro sitio web disponible de forma continua. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a:

Mantenimiento técnico.
Actualizaciones.
Problemas de proveedores externos.
Fallos de conexión.
Circunstancias fuera de nuestro control.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender temporalmente o retirar cualquier parte del servicio cuando sea necesario.

Cuando sea posible, intentaremos minimizar cualquier interrupción que pueda afectar a nuestros clientes.

11. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede utilizar servicios proporcionados por terceros, como plataformas de pago, herramientas de análisis, proveedores logísticos u otros servicios tecnológicos.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y condiciones.

oroIberico no controla ni garantiza la disponibilidad, funcionamiento o políticas de terceros independientes.

El uso de servicios externos se realiza conforme a las condiciones establecidas por dichos proveedores.

12. ENLACES EXTERNOS

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas o servicios de terceros.

Estos enlaces se proporcionan únicamente como referencia y no implican que recomendemos, controlemos o asumamos responsabilidad sobre el contenido, productos o servicios ofrecidos por dichos terceros.

No somos responsables de pérdidas, daños o problemas derivados del uso de páginas externas.

Recomendamos revisar las políticas y condiciones de cualquier sitio externo antes de realizar compras o proporcionar información personal.

13. OPINIONES, COMENTARIOS Y CONTENIDO DE LOS USUARIOS

Si nos envías opiniones, comentarios, fotografías, valoraciones, sugerencias, propuestas u otro tipo de contenido a través de nuestra página web, correo electrónico o cualquier otro canal, aceptas que podamos utilizar dicho contenido con fines comerciales, informativos o promocionales relacionados con oroIberico.

El usuario mantiene la responsabilidad sobre el contenido que envía y garantiza que:

Es el propietario del contenido o dispone de los permisos necesarios para utilizarlo.
No infringe derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas, privacidad o derechos de imagen.
No contiene información falsa, ilegal, ofensiva, difamatoria, amenazante o perjudicial.
No contiene virus, software malicioso u otros elementos que puedan afectar al funcionamiento del sitio web.

oroIberico se reserva el derecho de revisar, moderar o eliminar contenido que considere contrario a estos términos, a la legislación aplicable o que pueda perjudicar a otros usuarios o a nuestra marca.

Las opiniones publicadas por clientes representan las experiencias personales de dichos usuarios y no necesariamente reflejan la opinión oficial de oroIberico.

14. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

La recopilación y tratamiento de datos personales realizados a través de nuestra tienda online se rigen por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas que podamos recopilar y utilizar información necesaria para:

Procesar y gestionar pedidos.
Realizar entregas.
Gestionar pagos.
Atender consultas.
Cumplir obligaciones legales.
Mejorar nuestros productos y servicios.

Nos comprometemos a tratar los datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

No vendemos ni cedemos información personal de nuestros clientes a terceros para fines comerciales no autorizados.

Para conocer más detalles sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo, entre otros:

Logotipos.
Nombre comercial.
Textos.
Fotografías.
Diseños.
Imágenes.
Gráficos.
Elementos visuales.
Código y estructura del sitio.

son propiedad de oroIberico o se utilizan con autorización de sus respectivos propietarios.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de cualquier contenido de este sitio sin autorización previa por escrito.

El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre los contenidos o elementos de la página.

16. USOS PROHIBIDOS DEL SITIO WEB

Además de cualquier otra prohibición establecida en estos términos, queda prohibido utilizar nuestro sitio web o sus contenidos para:

Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas.
Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
Introducir virus, malware u otros códigos dañinos.
Recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.
Enviar comunicaciones no solicitadas o prácticas de spam.
Suplantar la identidad de otra persona o empresa.
Publicar contenido falso, ofensivo, discriminatorio o ilegal.
Infringir derechos de propiedad intelectual.
Utilizar nuestros productos o servicios con fines prohibidos por la legislación aplicable.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos términos.

17. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Nos esforzamos por proporcionar información precisa y mantener nuestro sitio web funcionando correctamente. Sin embargo, no podemos garantizar que:

El sitio esté disponible en todo momento sin interrupciones.
Toda la información esté siempre libre de errores.
Los resultados obtenidos mediante el uso del sitio cumplan expectativas específicas del usuario.

El contenido de nuestra web se proporciona con fines informativos y comerciales. El usuario es responsable del uso que haga de la información disponible.

Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos obligatorios de los consumidores ni las garantías legales que correspondan según la legislación aplicable.

En particular, no excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida legalmente, incluyendo casos de:

Daños causados por negligencia grave o conducta intencionada.
Incumplimiento de obligaciones legales.
Derechos irrenunciables de consumidores.

18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la legislación aplicable, oroIberico no será responsable de daños indirectos, pérdidas económicas, pérdida de oportunidades comerciales o consecuencias derivadas del uso del sitio web cuando dichos daños no sean directamente imputables a nuestra actuación.

Esta limitación no afecta a los derechos legales de los consumidores ni a las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la normativa aplicable.

19. FUERZA MAYOR

No seremos responsables del incumplimiento o retraso en nuestras obligaciones cuando sea consecuencia de circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Estas circunstancias pueden incluir, entre otras:

Desastres naturales.
Conflictos laborales.
Fallos de transporte.
Problemas logísticos.
Cambios legales o regulatorios.
Interrupciones de proveedores externos.
Situaciones extraordinarias que impidan el cumplimiento normal del servicio.

Cuando sea posible, informaremos al cliente y adoptaremos medidas razonables para reducir los efectos de dichas situaciones.

20. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos términos fuese considerada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se modificará o eliminará en la medida necesaria.

El resto de disposiciones continuarán siendo plenamente válidas y aplicables.

21. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al sitio web, a nuestros servicios o a determinadas funciones cuando exista una causa justificada, incluyendo:

Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Actividades fraudulentas o sospechosas.
Uso indebido del sitio web.
Requerimientos legales o administrativos.
Riesgos para la seguridad de nuestra plataforma o de otros usuarios.

La suspensión o cancelación del acceso no afectará a las obligaciones adquiridas previamente por las partes cuando corresponda.

El usuario puede dejar de utilizar nuestro sitio web en cualquier momento.

22. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas y documentos incorporados mediante referencia, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y oroIberico respecto al uso del sitio web y la adquisición de nuestros productos.

Si alguna comunicación previa, declaración o información publicada en el sitio contradice estos términos, prevalecerán las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, salvo que una norma legal obligatoria disponga lo contrario.

23. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, productos, procesos comerciales o requisitos legales.

La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.

El uso continuado de nuestra tienda online después de la publicación de cambios supone la aceptación de los nuevos términos, siempre que dichos cambios sean aplicables legalmente.

24. LEGISLACIÓN APLICABLE Y PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable al vendedor y a las normas imperativas de protección al consumidor que correspondan según el país de residencia del cliente.

Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que la legislación de protección al consumidor pueda otorgar a los compradores.

Cuando una normativa local otorgue derechos adicionales o condiciones más favorables al consumidor, dichas disposiciones prevalecerán en la medida exigida por la ley.

25. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En caso de surgir cualquier problema relacionado con una compra o con el uso de nuestro sitio web, recomendamos contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente para intentar encontrar una solución amistosa.

Puedes contactar con nosotros mediante:

Correo electrónico:
admin.oroiberico@gmail.com

Intentaremos responder y resolver cualquier incidencia en un plazo razonable.

Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, las partes podrán recurrir a los mecanismos de resolución de conflictos disponibles conforme a la legislación aplicable.

26. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros:

Empresa: oroIberico
Correo electrónico: admin.oroiberico@gmail.com
Dirección:
Grup de Sant Jordi,4, 08840 Viladecans, Barcelona
Barcelona
España

27. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder a nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberás utilizar nuestra tienda online ni realizar compras a través de ella.